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官方回应的原因如下：

1、检查系统版本是否已升级到最新版本，一般来说，新的系统版本会优化发热发烫的现象，不确定的话，可以进入到设置-通用-软件更新中查看是否需要更新。

2、查看手机中的软件是否为最新版本，由于新系统、新机型的更新，很多软件需要重新进行适配，发热可能是软件版本与手机不适配引起的，可以进入应用商店中，点击右上角自己的头像，查看是否有需要更新的应用软件。

3、可能是由于手机后台程序过多引起的，可以选择关闭这些后台程序来解决。