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1、过了订货时间或者订货时间没到，要是系统出问题一般烟草公司的人会通知的。

2、登录这个网站只要持有正规烟草专卖零售许可证的零售户，目前都可以通过烟草公司指定的网站（需要烟草公司提供的账号与密码登录）进行电脑网上订货，烟草公司目前还没有针对手机设备进行网上订货的方案，如果一定要手机网上订货，只要手机浏览器技术上支持桌面版浏览方式也是可以的，不过会存在显示不全、不易浏览等问题，毕竟手机屏幕太小，可以尝试一下，建议零售户还是使用电脑订货。

本文分享完毕，希望对大家有所帮助。